E' la fase più importante che necessita una stretta collaborazione.
Conoscere nel modo più approfondito possibile la realtà del suo business, significa capire in che misura potrà trarre vantaggio dal web, quale deve essere il ritorno di investimento, e quali dovranno essere le fasi evolutive di uno strumento che amplifica le relazioni con il proprio target.
Definire il budget necessario per le varie fasi da affrontare e di cosa dovrà tenere conto, quale dovrà essere il ritorno di investimento ed il tempo minimo necessario per valutarlo.
Definire quindi gli obiettivi strategici significa sapere dove si sta andando e cosa si vuole ottenere.
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